Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı: Yarat ve Üret Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi (“Websayfan”); Adres: Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. Kapı No: 9 Daire No: 1, Karşıyaka / İzmir; Telefon: 0539 822 34 21; E-posta: bilgi@websayfan.com.

Alıcı: [Alıcı adı / unvanı] (“Müşteri”); T.C. kimlik / vergi no: [Alıcı T.C. kimlik / vergi no]; Adres: [Alıcı adresi]; Telefon: [Alıcı telefonu]; E-posta: [Alıcı e-posta adresi]. Satın alma amacı: [Satın alma amacı].

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Müşteri'nin websayfan.com üzerinden ücretsiz taslağı onayladıktan sonra [Sipariş tarihi] tarihinde elektronik ortamda sipariş verdiği [Seçilen paket] paketi kapsamındaki Kurulum Hizmeti ile aylık hizmetin ([Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim]) sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmesidir.

3. Hizmetin kapsamı

Hizmet iki bölümden oluşur: (a) Kurulum Hizmeti: sitenin tasarlanması, metinlerin ve pakete göre başlangıç blog yazılarının hazırlanması, pakete dahilse online randevu sisteminin kurulması, gerekiyorsa yeni alan adının ilk yıl için Müşteri adına tescili, alan adına bağlanması ve yayına alınması; (b) Aylık Hizmet: yayındaki sitenin seçilen seviyeye göre aylık olarak sunulan hizmeti. Websayfan Barındırma; barındırma (hosting), SSL, güvenlik güncellemeleri, düzenli yedekleme, erişilebilirlik takibi ve e-posta ile destek hizmetlerinden oluşur ve aylık değişiklik hakkı içermez. Websayfan Yönetim; bunlara ek olarak pakete dahil aylık değişiklik hakları, sitedeki iletişim ve randevu bağlantılarının (telefon, WhatsApp, e-posta ve varsa form ve online randevu sayfası) kontrolü, WhatsApp üzerinden destek, pakete göre teknik SEO bakımı ile öncelikli destek ve Müşteri'nin seçip ilettiği Google yorumlarından ayda en fazla 10 tanesinin siteye eklenmesi (yorumlar, Müşteri Panel'den yayınlayınca sitede görünür; yayınlanmayanlar eklendikten 90 gün sonra silinir) hizmetlerini kapsar. Aylık hizmet seviyesinden bağımsız olarak Müşteri, onaylanan veya yayındaki sitesini Panel'deki Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”) ile ücretsiz olarak kendisi düzenleyebilir; blog yazılarını ve paketinde varsa etkinliklerini, başvuru formlarını, sadakat kartlarını ve online randevu ayarlarını da Panel'den kendisi yönetir. Bu işlemler revizyon turu, değişiklik hakkı veya ücretli talep sayılmaz. Taslak talebi, taslağın hazırlanması, ödemeden önceki bir düzeltme turu ve taslağın incelenmesi ücretsizdir ve hizmet satın alma yükümlülüğü doğurmaz. Taslağı onaylamak da tek başına sözleşme kurmaz; sözleşme, onaydan sonra ödeme adımında kurulur.

• Kişisel (3 sayfaya kadar; blog sayfası sayfa sayısına dahil değildir): yayın öncesi 1 revizyon turu (ilki ödemeden önce taslakta); yayın sonrası Websayfan Barındırma ile ücretli iş (talep başına 390 TL, KDV dahil), Websayfan Yönetim ile ayda 1 değişiklik hakkı.
• Başlangıç (5 sayfaya kadar; blog, online randevu ve etkinlikler sayfaları sayfa sayısına dahil değildir): yayın öncesi 2 revizyon turu (ilki ödemeden önce taslakta); yayın sonrası Websayfan Barındırma ile ücretli iş (talep başına 390 TL, KDV dahil), Websayfan Yönetim ile ayda 3 değişiklik hakkı.
• Pro (8 sayfaya kadar; blog, online randevu ve etkinlikler sayfaları sayfa sayısına dahil değildir): yayın öncesi 3 revizyon turu (ilki ödemeden önce taslakta); yayın sonrası Websayfan Barındırma ile ücretli iş (talep başına 390 TL, KDV dahil), Websayfan Yönetim ile ayda 5 değişiklik hakkı.
• Özel Proje (ihtiyaca göre): sayfa sayısı, revizyon turu, aylık değişiklik hakkı ve bedeller yazılı teklifte belirlenir; teklifte aksi belirtilmedikçe yayın öncesi 3 revizyon turu ve Websayfan Yönetim ile ayda 5 değişiklik hakkı uygulanır.

Kapsam dışı işler (ör. paket sınırını aşan sayfa, sitenin baştan tasarlanması, yeni özellik) ayrıca fiyatlandırılır ve yalnızca açık onayınızla yapılır. E-ticaret, ödeme alan rezervasyon, çok dilli site, özel tasarım veya entegrasyon gibi işler Özel Proje olarak, ön görüşmeden sonra hazırlanan yazılı teklif ve ayrı bir sözleşmeyle yapılır. Ayrıntılar Hizmet Kapsamı ve Revizyon Politikası'nda yer alır.

4. Bedel ve ödeme

• Kurulum bedeli (bir kez, KDV dahil): [Kurulum bedeli, KDV dahil]. Kartla veya havale/EFT ile ödemede kurulum bedeli sipariş sırasında ödenir. “Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğinde kurulum bedeli siparişten sonra, Websayfan ekibiyle belirlenen yöntemle (havale/EFT veya güvenli ödeme bağlantısı) ödenir; ödeme yapılana kadar herhangi bir tahsilat yapılmaz. Site, kural olarak kurulum bedeli ödendikten sonra yayına alınır.
• Aylık hizmet ([Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim]) bedeli (KDV dahil): [Aylık hizmet bedeli, KDV dahil]. Aylık hizmet bedeli (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim), sitenin yayına alındığı tarihte başlar ve her ay aynı gün tahsil edilir; yayından önce aylık bedel alınmaz.
• Müşteri, yayına alma adımında aylık yerine yıllık ödemeyi seçebilir: yıllık bedel, seçilen seviyenin aylık bedelinin 10 katıdır; 12 aylık dönem için peşin tahsil edilir ve bu dönem boyunca değişmez.
• Aylık hizmet seviyesi (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim) sipariş sırasında seçilir ve abonelik başlayana kadar serbestçe değiştirilebilir. Seçim, yayına alma adımında aylık bedeliyle birlikte yeniden gösterilir; abonelik o adımda onaylanan seviye ve bedelle başlar.
• Websayfan Barındırma aylık değişiklik hakkı içermez. Yayından sonra Websayfan ekibine iletilen her iş (Değişiklik Hakkı tanımındaki işlerden biri) ücretlidir: talep başına 390 TL (KDV dahil). Talebin kapsamı ve bedeli önceden bildirilir; iş yalnızca onay verildikten sonra yapılır ve ayrıca faturalanır. Onay verilmeyen talep için ücret alınmaz.
• Alan adınız yoksa, adınıza tescil edilecek yeni bir alan adının (.com, .com.tr, .net veya .org uzantılı) ilk yıl tescil ücreti pakete dahildir ve ayrıca alınmaz; kayıt kuruluşunca özel (premium) fiyatlandırılan alan adları ve diğer uzantılar bu kapsamda değildir. İkinci yıldan itibaren yıllık yenileme ücreti, kayıt kuruluşunun yenileme tarihindeki güncel fiyatıdır; Websayfan bu tutara hizmet bedeli eklemez. Yenileme ücreti abonelikten ayrı ve yıllık olarak faturalanır; tutar ödeme öncesinde bildirilir ve onayınız alınır. Mevcut alan adınızı kullanmanız veya alan adını kendiniz almanız kurulum bedelini değiştirmez; pakete dahil ilk yılın ayrıca nakdi karşılığı yoktur.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı ve banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla; kurulum bedelinde kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir) ile havale/EFT. “Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğiyle verilen siparişlerde kurulum bedeli siparişten sonra, Websayfan ekibinin ileteceği banka bilgileriyle havale/EFT ile veya kartla ödeme için gönderilecek güvenli ödeme bağlantısıyla ödenir. Kart bilgileriniz Websayfan tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Her ödeme için e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenir ve Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.
• Paket dışındaki ücretli işler yalnızca Müşteri'nin ayrıca ve açıkça onaylamasıyla yapılır.

5. İfa ve süreler

• İlk taslak hedefimiz, Taslak Talep Formu'nun eksiksiz gönderilmesinden itibaren 48 saattir. Resmî tatil ve bayram günleri ile sizden eksik bilgi, görsel veya onay beklediğimiz süreler bu süreye dahil edilmez. Taslak bu sözleşmeden önce ücretsiz hazırlanmış ve Müşteri tarafından onaylanmıştır.
• Site, kurulum bedeli ödendikten sonra Müşteri'nin alan adına bağlanarak yayına alınır. Müşteri paketine dahil kalan revizyon turlarını yayından önce kullanabilir; Site, Müşteri'nin onayı olmadan yayına alınmaz.
• Müşteri'den bilgi, görsel, onay veya alan adı ayarı beklenen süreler hizmet sürelerine dahil edilmez.
• Websayfan'dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin sunulamayacağı anlaşılırsa Müşteri'ye 3 gün içinde bildirilir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

6. Tarafların yükümlülükleri

• Websayfan, hizmeti özenle, mesleki standartlara ve bu sözleşmeye uygun şekilde sunar; Müşteri'nin kişisel verilerini KVKK'ya uygun olarak korur.
• Müşteri, verdiği bilgilerin doğru olmasından, yüklediği içerik üzerindeki haklardan ve bedelleri zamanında ödemekten sorumludur.
• Müşteri'nin onayladığı içeriğin sektör mevzuatına ve meslek kurallarına uygunluğundan Müşteri sorumludur. Avukat ve psikolog (klinik psikolog ve psikolojik danışman dahil) Müşteriler için ayrıca bilgi formu adımında ya da taslak onayında onaylanan “Meslek kuralları bilgilendirmesi ve beyan” metni uygulanır.

7. Cayma hakkı (tüketiciler için)

• Tüketici Müşteri, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bildirim; Panel'deki cayma formu, bilgi@websayfan.com adresine e-posta veya Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. Kapı No: 9 Daire No: 1, Karşıyaka / İzmir adresine yazılı olarak yapılabilir.
• Cayma hâlinde yapılan tüm ödemeler bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan araçla, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h).
• Onay vermezseniz siteniz cayma süresi sona erdikten sonra yayına alınır ve yeni alan adınız o zaman tescil edilir; bu süre içinde cayma hakkınızı kullanırsanız ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

8. Süre, iptal ve fesih

• Aylık hizmet aboneliği (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim) belirsiz sürelidir, aylık (yıllık ödemede yıllık) yenilenir ve taahhüt içermez. Müşteri aboneliğini dilediği zaman Panel'den veya e-postayla iptal edebilir.
• Abonelik başladıktan sonra aylık hizmet seviyesi destek üzerinden değiştirilebilir; değişiklik kural olarak bir sonraki faturalama döneminin başında geçerli olur (ayrıntılar Abonelik ve İptal Koşulları'nda).
• İşletmesi için satın alan Müşteri'de iptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet o tarihe kadar sürer.
• Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın alan tüketiciler, dönem sonunu beklemeden hemen sonlandırmayı da seçebilir: fesih en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir, fesih tarihinden sonrası için ücret alınmaz ve kullanılmayan ödenmiş dönemin bedeli 15 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.
• İptal ve fesih, Müşteri'ye e-postayla (kalıcı veri saklayıcısı ile) teyit edilir.
• Sözleşme sona erdiğinde Site yayından kaldırılır; alan adı Müşteri'de kalır ve Müşteri 30 gün içinde içerik kopyasını talep edebilir.

9. Ödeme gecikmesi

Abonelik bedeli dönem bitiminden itibaren 7 gün içinde ödenmezse Site askıya alınabilir; askı tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa Websayfan sözleşmeyi feshedebilir. Askı ve fesih alan adının Müşteri'ye ait olmasını etkilemez. Tüketicilere karşı bileşik faiz uygulanmaz.

10. Alan adı

Websayfan aracılığıyla tescil edilen alan adı Müşteri adına tescil edilir. Transfer (yetki) kodu, Müşteri'nin talebi üzerine abonelik ve ödeme durumundan bağımsız olarak en geç 1 iş günü içinde ücretsiz iletilir. Ayrıntılar Alan Adı Tescil Yetkilendirmesi ve Sahiplik Politikası'nda yer alır. Yeni alan adı; taslak onaylanıp kurulum bedeli ödendikten ve alan adı yetkilendirmesi verildikten sonra tescil edilir. Hizmetin hemen başlamasını onaylamayan tüketicilerde tescil, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılır. Pakete dahil ilk yıl ve yenileme ücretleri 4. maddede yer alır.

11. Kişisel veriler

Müşteri'nin kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

12. Diğer hükümler

Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi, Abonelik ve İptal Koşulları, İade Politikası, Alan Adı Tescil Yetkilendirmesi ve Sahiplik Politikası, Revizyon Politikası ve Hizmet Kapsamı bu sözleşmenin ekleridir. Avukat ve psikolog (klinik psikolog ve psikolojik danışman dahil) Müşteriler için ayrıca bilgi formu adımında ya da taslak onayında onaylanan “Meslek kuralları bilgilendirmesi ve beyan” metni uygulanır. Bu sözleşme ile ekler arasında çelişki olması hâlinde bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır.

13. Uyuşmazlık çözümü

• Tüketici Müşteri: Şikâyet ve itirazlarınızı, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine iletebilirsiniz.
• Tacir Müşteri: uyuşmazlıklarda Websayfan'ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşteri'nin taslağı onaylamasından sonra ödeme adımında elektronik ortamda onay vermesi ve ödemeyi tamamlamasıyla (“Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğinde onay vermesiyle) [Sipariş tarihi] tarihinde kurulmuştur. Sözleşmenin bir kopyası Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir ve Panel'deki “Sözleşmelerim” bölümünde saklanır.