1. Ücretsiz taslak
Taslak talebi, taslak ve ödemeden önceki düzeltme turu ücretsizdir. Taslağı onaylamazsanız ya da ödeme yapmazsanız hiçbir ücret ödemezsiniz ve bir yükümlülüğünüz doğmaz.
2. Cayma hâlinde iade (tüketiciler)
Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın aldıysanız ve ifaya başlanmadan önce 14 günlük cayma süresi içinde cayma hakkınızı kullanırsanız, yaptığınız tüm ödemeler bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir.
3. Yayından önce vazgeçme
Kurulum bedelini ödedikten sonra, siteniz yayına alınmadan ve adınıza yeni alan adı tescil edilmeden önce, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde vazgeçerseniz (işletmesi için satın alanlar ve hizmetin hemen başlamasını onaylayan tüketiciler dahil) kurulum bedelinin tamamı iade edilir.
4. İfasına başlanmış hizmetler
Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). Siteniz yayına alındıktan veya adınıza yeni alan adı tescil edildikten sonra kurulum bedeli iade edilmez; taslağı ödemeden önce ücretsiz görüp onayladığınız için bu aşamada sitenizi paketinize dahil revizyon turları ve “Sitemi düzenle” ile birlikte düzenleriz.
5. Abonelik feshinde
- İşletmesi için satın alan müşteriler: iptal ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet o tarihe kadar sürer ve içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz.
- Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın alan tüketiciler, dönem sonunu beklemeden hemen sonlandırmayı da seçebilir: fesih en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir, fesih tarihinden sonrası için ücret alınmaz ve kullanılmayan ödenmiş dönemin bedeli 15 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.
- Yıllık ödemede de aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: abonelik yıllık dönemin sonunda yenilenmez ve hizmet o tarihe kadar sürer. İşletmesi için satın alan müşterilere içinde bulunulan yıllık dönem için iade yapılmaz.
- Tüketiciler yıllık dönemde de hemen sonlandırmayı seçebilir; kullanılmayan günlerin bedeli ödenen yıllık bedel üzerinden gün esasıyla hesaplanıp iade edilir, yıllık ödemede sağlanan indirim geri istenmez.
6. Websayfan'dan kaynaklanan ifa edilememe
Websayfan'dan kaynaklanan bir nedenle hizmet hiç sunulamazsa veya sözleşmede taahhüt edilen süre içinde sunulmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir. Tüketicilere yapılan bu iadelerde kanuni faiz de ödenir.
7. Alan adı
- Yeni alan adının ilk yıl tescil ücreti pakete dahildir; ayrıca ödenmediği için ayrıca iade edilmez ve iadelerde ödediğiniz bedelden alan adı için kesinti yapılmaz.
- Alan adı, kurulum bedeli ödenmeden tescil edilmez; bu nedenle ödemeden önce ya da yayından önce yapılan vazgeçmelerde alan adı alınmamış olur.
- Tescil edilen alan adı her durumda sizin adınıza kayıtlı kalır.
- İkinci yıldan itibaren ödediğiniz yenileme ücreti, yenileme kayıt kuruluşunda yapılmadan önce vazgeçerseniz tamamen iade edilir; yenileme yapıldıktan sonra kayıt kuruluşuna ödendiği için iade edilemeyebilir.
8. Ek hizmetler ve özel projeler
- Ayrıca onayladığınız ücretli işlerin (ör. Websayfan Barındırma'daki ücretli talepler) iadesi, o iş için size bildirilen koşullara göre yapılır. Onayladığınız bir iş Websayfan'dan kaynaklanan bir nedenle yapılamazsa bedeli iade edilir.
- Özel Proje işlerinde ödeme ve iade koşulları yazılı teklif ve sözleşmede belirlenir; tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
9. İade süreci
- İade talebinizi Panel > Destek bölümünden veya bilgi@websayfan.com adresine yazarak iletebilirsiniz.
- Kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı banka hesabına iade edilir.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- İade için gerekli fatura veya iade belgesi mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
10. Ters ibraz ve kötüye kullanım
Bir ödemeye itiraz etmeden (ters ibraz) önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların çoğunu hızla çözebiliriz. Hizmetin kötüye kullanılması veya haksız ters ibraz hâlinde Websayfan'ın yasal hakları saklıdır.